AI駆動サポートインテリジェント
インテリジェント
カスタマーサポートポータル
AI駆動の質問分類、優先度評価、自動FAQ連携により、カスタマーサクセス業務を変革します。 回答時間を60%短縮しながら、卓越した品質を維持します。
スマート優先順位付け
3段階の優先度システム
AIが緊急度とビジネスへの影響を自動評価し、重要な問題が即座に対応されることを保証します。
優先度：高5分以内
サービス利用に支障がある - 即時対応
優先度：中24時間以内
業務効率に影響 - 24時間以内に対応
優先度：低48時間以内
一般的な質問 - 通常対応
自動分類
インテリジェント質問ルーティング
質問は即座にカテゴリ分けされ、専門サポートチームへ最適にルーティングされます。
質問分析の例
「今朝からAPI連携が動作しなくなり、顧客の注文処理ができない状態です。」
優先度：高技術サポート対応時間：5分以内
コア機能
AI駆動の機能
カスタマーサポートのスピードと品質の両方を向上させる包括的な自動化機能。
自動分類
AIが質問を技術サポート、使い方、料金、機能要望などのカテゴリに即座に分類し、適切な担当者へ迅速にルーティングします。
優先度評価
スマートな緊急度検出により、影響度を評価し優先度レベルを割り当て、重要な問題が即座に対応されることを保証します。
FAQ連携
リアルタイムでナレッジベースを検索し、関連記事や過去の解決策を提供することで、回答時間を60%短縮します。
構造化された回答
一貫した4段階フォーマット（共感→解決策→リソース→フォローアップ）により、すべてのやり取りで品質を維持します。
インタラクティブデモ
AI分析を体験
質問を入力すると、AIが自動的にカテゴリ分類、優先度評価、構造化された回答を生成します。
質問を入力してください
AIが自動的にカテゴリ分類、優先度評価、構造化された回答を生成します
プロセスフロー
効率化されたサポートワークフロー
質問の受付から解決まで、すべてのステップがスピードと正確性のために最適化されています。
1
質問受付
顧客がポータルから問い合わせを送信
2
AI分類
自動的にカテゴリ分けと優先度を割り当て
3
FAQ照合
ナレッジベースから関連する解決策を検索
4
回答生成
共感と明確さを持った構造化された回答を作成
5
人間による確認
担当者が送信前に内容を確認
サポート業務を変革する準備はできていますか？
AI駆動のカスタマーサクセスを活用し、より迅速で一貫性のあるサポート体験を提供する 先進企業の仲間入りをしましょう。